キャンセルについて
カートに入れるなどボタンの押し間違いなどによる、ご注文のキャンセルの場合には、ご注文の翌営業日の午前中までにメールまたはお電話でご連絡ください。
お客様ご自身のご都合による返品やキャンセルが発生した場合、お受けできない場合がございます。
※インターネット,電話からのご注文の場合、クリーンオフ対象外となります。
返品について
返品の適用範囲
- 商品の性質上、商品発送後のお客様のご都合による返品はご容赦ください。
※インターネット,電話からのご注文の場合、クリーンオフ対象外となります。 - 商品を受取り後、速やかに商品をご確認ください。
※お届けから7日以上経てからのクレームなどは保証適用外となります。 - 配送中の事故による破れ、汚れ等が生じた場合は、到着後3日以内に当社までご連絡下さい。
当社負担にて、交換または、ご返金させていただきます。
なお、品質につき、ご不明な点がございましたら、お気軽に当社までお問い合わせ下さい。 弊社に不備があった場合に限り、適切に対処いたします。
返品の適用対象外
- お客様ご自身のご都合による返品やキャンセルが発生した場合、お受けできない場合がございます。
- 商品お受け取り時は必ず商品をご確認ください。
- お客様にお届けした以後（到着後3日以上経過）の商品の損傷、汚れなどにつきましては責任を負いかねます。
- ご依頼の羽毛布団本体以外（布団カバーや部分カバー、その他付帯するもの等）が指定または指示がなく本リフォームで解体処理された場合は保証適用外となります。
当ショップからお客様へ返却する場合について
当ショップは羽毛掛け布団のリフォーム（打ち直し）専門です。
お客様から当ショップに送付された布団が下記記載の「返却対象となる布団」の場合はリフォーム（打ち直し）をすることができません。
特に羽毛布団の中の羽毛の状態は確認するために布団側生地を裁断します。
羽毛の状態や羽毛以外の混入物があることが判明した時点でリフォーム（打ち直し）作業を中断し、布団をご返却 または、廃棄させていただきます。
この場合、お客様にご連絡して対処を行います。
お布団をご返却 または、廃棄の費用
お布団をご返却 または、廃棄が生じた費用は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
- 廃棄の場合は、お布団のお預かりした運賃と廃棄手数料が、お客様ご負担となります。
- ご返却の場合、お布団の往復運賃と返却手数料(梱包手数料・資材費など) が、お客様ご負担となります。
返却対象となる布団
- ご注文時の内容と実際の羽毛布団（サイズやボリュームなど）が違っている場合
※ボリューム: 本がけ、合掛け、夏掛けなど - 濡れた羽毛布団、カビなどで羽毛の状態が非常に悪い場合
- 羽毛掛け布団以外の布団(綿の掛ふとん・敷布団・毛布・枕など)の場合
- 羽毛掛け布団に詰められていた内容物が羽毛以外であった場合
- 羽毛以外の混入物（化繊・綿・ポリウレタンなどの混入など）があった場合
- 羽毛100%の掛け布団以外のものである場合