注文控えメール/連絡(メール)が届かない場合
弊社から連絡がない場合や自動送信される「お問合わせ控え」メールや「ご注文控え」メールなどが届かない場合は以下の原因が考えられます。
- メールアドレスの入力間違い、お客様が記入された電話番号など連絡先の間違い
- メールアプリの迷惑メールフォルダーに振り分けられている。
- メールを間違えて削除してゴミ箱フォルダーに入れてしてしまった。
- 携帯電話用メールの場合（docomo,au,softbankなど）、迷惑メール機能で当ショップからのメールが拒否されることがあります。
- Yahooメールをご使用の場合、 届くはずのメールが届いてないの原因の１つとして「なりすましメール拒否」機能が有効になっている場合があります。 その場合「なりすましメール拒否」機能を無効にするか、info@alps-do.com を「特定のメールアドレスを救済リストに追加」で設定することでメールを受信することが出来る場合があります。詳しくは「Yahooメールヘルプ」をご参照下さい。
迷惑メール機能の指定受信リスト設定(受信許可)について、ご利用の携帯電話会社メールサービスページをご参照ください。
お手数ですが、Eメール（
)か、
または、電話（ 055-284-7523／受付時間 9:00～19:00）でご連絡ください。
TOPに戻る